구글 애즈 캠페인을 운영하다 보면 ‘입찰전략 학습 중’, ‘예산 제약이 있음’ 등 다양한 상태 메시지를 접하게 됩니다. 이때마다 캠페인에 문제가 있는 건 아닌지, 어떻게 해결해야 할지 고민하셨던 분들이 많으실 텐데요. 이러한 상태 메시지는 캠페인의 현재 상황을 파악하고 더 나은 성과를 내기 위한 방향을 제시해 주는 중요한 신호이지만, 어떻게 해석하고 대처해야 할지 막막할 수 있습니다.
오늘은 구글애즈의 다양한 상태 메시지의 의미를 알아보고, 각 상태에 적절히 대응하고 효과적으로 캠페인을 운영할 수 있는 방법들을 제시해 드리려 합니다. 캠페인이 제대로 작동하지 않는 것 같아 고민이시라면, 이 글에서 해결책을 찾아보세요.
구글애즈에서 자주 마주하는 상태 메시지의 의미와 대응 방법
1. 입찰전략 학습중
‘입찰전략 학습 중’은 구글 시스템이 광고 최적화를 위해 데이터를 수집하고 머신러닝을 진행하는 과정에서 나타나는 메시지입니다. 이는 캠페인을 처음 개설하거나 중요한 설정(예: 예산, 입찰 전략, 입찰가)을 변경했을 때 주로 발생하는데요. 구글 애즈의 알고리즘이 최적의 성과를 내기 위해 필요한 정보를 학습하는 기간이라고 할 수 있습니다.
구글애즈 입찰전략 학습 기간은 보통 7~14일이 소요되며, 경우에 따라 최대 한 달까지 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안은 캠페인 설정을 변경하지 말고, 학습이 완료될 때까지 기다리는 것이 바람직합니다.
대응 방법
- 기다림의 중요성: 학습 기간 동안 빈번한 변경을 자제하고, 시스템이 안정적으로 학습할 수 있도록 기다리는 것이 중요합니다. 잦은 변경은 학습 기간을 연장시키고, 최적화 과정을 방해할 수 있습니다.
- 기존 데이터 활용: 새로운 캠페인을 시작할 때, 기존 캠페인의 데이터를 참고하여 유사한 설정을 적용하면 학습 기간을 단축할 수 있습니다. 이미 검증된 전략을 바탕으로 하면 빠르게 최적화가 이루어질 수 있습니다.
- 성과 모니터링: 학습 기간 동안에도 성과를 지속적으로 모니터링하고, 필요한 경우 소규모 조정을 통해 점진적으로 최적화를 유도할 수 있습니다. 그러나 큰 변경은 학습을 다시 시작하게 할 수 있으므로 주의가 필요합니다.
- 전문가 상담: 필요 시 구글 애즈 전문가의 도움을 받아 최적화 과정을 점검하고, 더 나은 결과를 도출할 수 있는 방법을 논의하는 것도 좋은 방법입니다.
2. 예산 제약이 있음
‘예산 제약이 있음’ 메시지는 캠페인이 더 많은 성과를 낼 수 있음에도 불구하고, 현재 설정된 예산이 이를 제한하고 있을 때 나타납니다. 이 메시지는 캠페인의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 예산 조정을 고려할 필요가 있음을 알려주는데요. 다만, 예산 증액이 필요한 경우에도 신중하게 접근하여 캠페인의 안정성과 효율성을 유지하는 것이 중요합니다.
대응 방법
- 예산 증액의 필요성 판단: 구글 애즈 시스템이 권장하는 대로 반드시 예산을 증액할 필요는 없습니다. 대신, 캠페인의 성과와 예산 사용 내역을 분석하여 증액이 필요한지를 판단하는 것이 중요합니다. 현재 예산으로도 캠페인의 목표를 충분히 달성할 수 있는지를 먼저 평가하세요.
- 점진적 증액: 예산을 급격히 늘리는 것보다는 최소 일주일 간격으로 20% 이하 범위에서 점진적으로 증액하는 것이 바람직합니다. 이렇게 하면 시스템이 새로운 예산 수준에 적응할 시간을 가질 수 있으며, 급격한 변화로 인한 학습 재개와 같은 부작용을 최소화할 수 있습니다.
- 캠페인 최적화: 예산을 증액하기 전 캠페인의 설정, 키워드, 광고 문구 등을 다시 한 번 점검하여 최적화하는 것이 중요합니다. 이를 통해 같은 예산으로도 더 나은 성과를 낼 수 있으며, 예산을 증액했을 때에도 더 우수한 성과를 얻을 수 있습니다. 캠페인 구조를 최적화하고, 비효율적인 요소를 제거하여 예산을 효과적으로 사용할 수 있도록 합니다.
- 광고 지출 모니터링: 예산 증액 후에는 지출 추이와 성과를 주기적으로 모니터링하고, 필요 시 추가적인 조정을 통해 최적화된 결과를 얻을 수 있도록 합니다. 예산 증액이 캠페인 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하고, 필요에 따라 전략을 수정하는 것이 중요합니다.
3. 운영가능(제한적)
‘운영가능(제한적)’ 메시지는 캠페인이 활성화되어 광고가 게재될 수 있지만, 일부 제한 사항이 있을 때 나타납니다. 이 제한 사항은 캠페인의 성과나 도달 범위를 제약해 캠페인 성과에 직접적인 영향을 미치므로 빠르게 해결해야 합니다.
제한 사항 확인
구글 애즈 계정의 캠페인 대시보드에서 ‘운영가능(제한적)’ 메시지를 클릭하여 상세한 제한 사항을 확인합니다. 이는 광고 승인 문제, 타겟 설정 제한, 키워드 제한 등 여러 가지 이유일 수 있습니다.
문제 해결
- 비승인 사유 확인: 구글 애즈 대시보드에서 비승인된 광고에 대한 구체적인 사유를 확인합니다. 이는 광고 정책 위반, 부적절한 콘텐츠, 오해의 소지가 있는 주장, 상표권 문제 등 여러 이유일 수 있습니다.
- 광고 수정: 비승인된 사유에 따라 광고 콘텐츠를 수정합니다. 예를 들어, 부적절한 언어가 포함된 경우 해당 언어를 삭제하거나 수정합니다.
- 이의 제기: 광고를 수정한 후에도 비승인 상태가 지속되면, 구글 애즈 대시보드에서 ‘이의 제기’를 통해 검토를 요청할 수 있습니다. 이때, 광고가 구글 정책을 준수하고 있음을 증명하는 추가 자료를 제출하면 검토에 도움이 됩니다.
4. 수동 검토 요청: 광고를 수정했음에도 지속적으로 비승인이 뜰 경우, 또는 비승인 사유가 부당하다고 판단될 경우 구글 고객센터에 수동 검토 요청을 할 수 있습니다.
구글 애즈 내에서 이의 제기를 할 경우 시스템이 이전 검토 내용을 기반으로 판단하여 오류가 발생할 수 있는데요. 고객센터에 수동으로 검토를 요청할 경우 담당 부서에서 해당 광고를 재검토하며 1-2일 후 승인 결과를 전화 또는 이메일로 안내해줍니다.
- 구글 애즈 상단 [도움말] 아이콘을 클릭하고, 하단 [문의하기]를 선택합니다.
- “광고 비승인“을 입력하고, [광고 검토 요청] 선택 후 하단 [다음 단계]를 클릭합니다.
- 구글 애즈 고객 ID를 선택하고, [이메일]을 클릭합니다.
- 검토 받기 원하는 광고 형식과 세부 사항을 자세히 작성합니다.
- 모든 양식을 작성하고 하단 [제출]을 눌러 제출합니다.
그 외 캠페인 상태 관련 용어와 의미
- 운영가능
활성 상태이며 광고를 게재할 수 있는 상태입니다. 이 상태에서는 캠페인이 정상적으로 작동하며, 광고가 게재되고 있습니다. 최적화 작업과 모니터링을 지속적으로 수행하여 성과를 극대화하세요. - 일시중지
광고를 일시중지한 비활성 상태입니다. 예산 문제, 시즌 종료, 재정비 필요성 등 다양한 이유로 일시적으로 광고를 중지할 수 있습니다. - 삭제됨
캠페인을 삭제하여 운영이 중지된 상태입니다. 이 상태에서는 캠페인을 다시 활성화할 수 없으며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. - 보류중(대기중)
캠페인의 시작일이 미래로 되어 있는 비활성 상태입니다. 이 경우 캠페인이 설정된 시작일에 맞추어 자동으로 활성화됩니다. - 종료
예약된 종료일이 지난 비활성 상태입니다. 이 상태에서는 캠페인이 더 이상 광고를 게재하지 않습니다.
구글에서 광고가 불가능한 업종
구글 애즈에서는 사용자 안전과 신뢰를 지키기 위해 특정 업종이나 서비스의 광고를 금지하거나 제한하고 있습니다. 주요 금지 및 제한 업종은 다음과 같습니다.
- 사행산업
도박, 카지노, 경마, 복권 등과 관련된 광고는 할 수 없습니다. 온라인 카지노나 도박 관련 콘텐츠도 포함됩니다. - 성인 콘텐츠
성인방송, 성인 커뮤니티, 유흥업소 직업정보 등 성인 관련 콘텐츠는 광고할 수 없습니다. 성인 제품이나 서비스, 포르노그래피 등도 마찬가지입니다. - 모조품
명품 카피, 레플리카 제품 등 저작권을 침해하는 모조품의 광고는 금지되어 있습니다. 브랜드의 지적 재산권을 보호하기 위한 조치입니다. - 사생활 침해 우려 제품
몰래카메라, 도청 장치, 위치추적기 등 사생활을 침해할 우려가 있는 제품은 광고할 수 없습니다. - 위험한 제품
항정신성 물질, 총기류, 담배 등 사용자 안전에 해로울 수 있는 제품은 광고 금지 대상입니다. - 부정 행위 조장
해킹 소프트웨어, 위조 문서, 학력 위조, 시험 대리 응시, 불법 대출 등 불법 행위를 조장하는 광고는 할 수 없습니다. - 유틸리티 및 멀티미디어 파일 제공
각종 프로그램이나 파일을 제공하거나 중개하는 자료실 사이트도 광고할 수 없습니다. - 사회적 이슈 및 분쟁 가능성이 있는 제품
사회적 이슈가 되고 있거나 분쟁 가능성이 있는 사건과 관련된 제품 및 서비스는 광고가 제한될 수 있습니다. - 의료 및 제약
의료, 제약 제품 및 서비스는 관련 심의 가이드에 따라 광고 문구와 소재가 제한될 수 있습니다. 특히, 처방약이나 특정 의료 절차의 광고는 엄격한 규제를 받습니다. - 주류 및 금융
주류 제품, 금융 서비스 등도 광고에 엄격한 규제를 받고 있습니다. 법적 규제와 공공의 안전을 고려한 조치입니다.
적정마케팅연구소는 광고 집행이 까다로운 의료, 대출, 해외 홍보 등 다양한 업종에서의 구글 광고 경험을 보유하고 있습니다. 복잡한 정책과 끊임없이 변화하는 시스템 때문에 광고 집행이 어려우셨다면, 업종별 광고 정책과 다양한 사례에 대응할 수 있는 경험 많은 전문가에게 맡겨보세요. 단, 구글에서 금지하는 업종에 대해서는 광고 대행을 하지 않습니다.
의료 광고
하루에치과
의료광고 심의 및 정책위반 대응
대출 광고
업핀
개인회생자 대상 대출상품 비교 앱
해외 홍보
마켓오브메테리얼
글로벌 B2B 구글 광고 대행
마치며
구글 애즈 캠페인을 성공적으로 운영하기 위해서는 다양한 상태 메시지를 이해하고 이를 해결하는 방법을 아는 것이 중요합니다. ‘입찰전략 학습 중’, ‘예산 제약이 있음’, ‘운영가능(제한적)’ 등의 상태 메시지에 적절히 대응하여 캠페인을 최적화하면 더 나은 성과를 얻을 수 있습니다. 특히, 광고가 불가능한 업종에 대한 명확한 이해는 캠페인의 법적 문제를 예방하는 데 필수적입니다.
캠페인 최적화에 어려움을 겪고 있다면 전문적인 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다. 구글 공식 파트너사 적정마케팅연구소의 구글 광고 대행 서비스를 이용하면 전문가의 체계적인 지원을 통해 캠페인의 성과를 극대화할 수 있습니다. 적정마케팅연구소는 퍼포먼스 마케팅 기반의 전문적인 분석과 전략을 통해 광고 성과를 개선하고, 실시간 모니터링을 통해 캠페인 운영 시 발생할 수 있는 각종 상황에 적절히 대처합니다.
이 글을 통해 구글 애즈 캠페인을 더 효율적으로 운영하고, 최적의 성과를 달성하시길 바랍니다. 추가적인 도움이 필요하다면 적정마케팅연구소에 문의해보세요. 여러분의 성공적인 광고 캠페인을 위해 최선을 다하겠습니다.
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