“열심히 만든 랜딩페이지인데, 왜 전환율이 낮을까?”
“방문자는 많은데 왜 서명이나 후원은 모이지 않을까?”
비영리 단체라면 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 겁니다. 온라인 캠페인을 통해 더 많은 사람들의 관심과 참여를 유도하고자 하지만, 예상만큼 성과가 나오지 않는 경우가 많죠. 아무리 좋은 취지의 캠페인이라도 방문자에게 효과적으로 전달되지 않으면 그 효과는 반감되기 마련입니다.
오늘은 비영리 캠페인 랜딩페이지의 전환율을 높일 수 있는 5가지 팁과 적정마케팅연구소가 비영리 단체들과 함께 진행했던 다양한 캠페인 사례들을 함께 소개하려 합니다. 비영리 단체의 특성과 한정된 자원을 고려한 실질적인 팁을 제공하니, 어렵지 않게 따라하실 수 있습니다. 이번 글을 통해 더 많은 기부와 서명을 이끌어내고, 단체의 캠페인을 성공으로 이끌어보세요.
랜딩페이지란?
랜딩페이지는 말 그대로 캠페인 페이지에 방문한 사람들이 처음 ‘착륙’하는 페이지입니다. 예를 들어, 페이스북 광고나 이메일 링크를 클릭하면 열리는 바로 그 페이지가 랜딩페이지가 되는 것이죠. 랜딩페이지는 캠페인, 이벤트, 프로모션 등을 위해 특정 목적을 가지고 제작되며, 잘 설계된 랜딩페이지는 방문자들이 이탈하지 않고 페이지에 머물러 캠페인에 동참하도록 유도하는 역할을 합니다.
비영리 캠페인에 있어 랜딩페이지의 의미와 중요성
비영리 단체는 제한된 자원과 예산으로 캠페인을 진행하는 경우가 많습니다. 이 때문에 랜딩페이지의 설계와 스토리텔링은 매우 중요합니다. 단체의 가치를 전달하고, 방문자들의 공감을 이끌어내는 동시에 후원 및 서명 등의 구체적인 행동을 유도해야 하기 때문입니다.
특히, 랜딩페이지는 기부자의 신뢰를 얻고, 캠페인의 진정성을 강조하는 중요한 접점이 되는 만큼 랜딩페이지가 효과적으로 만들어졌다면 단체의 진정성을 느끼고 방문자가 즉시 행동에 나설 확률이 높아집니다.
성공 사례로 알아보는 비영리 캠페인 페이지 제작 노하우 5가지
- 매력적인 메인(최상단) 카피 문구 활용
랜딩페이지에서 가장 중요한 것은 첫 화면에 보이는 최상단(메인) 카피 문구입니다. 캠페인 페이지를 방문한 사람들의 대부분은 5초 안에 사이트를 떠나버리기 때문에, 이 짧은 시간 내에 방문자의 관심을 사로잡을 수 있는 매력적인 카피가 필수적입니다. 호기심을 유발하거나 시급성을 강조하는 문구가 최상단에 배치되어야 방문자가 페이지를 계속해서 스크롤하며 더 많은 정보를 탐색하게 됩니다.
적정마케팅연구소가 수많은 비영리 단체들과 캠페인을 진행할 때 가장 중요하게 여기는 부분이 바로 이 최상단 카피인데요. 성공적인 캠페인 페이지는 첫 인상을 통해 방문자가 즉시 문제의식을 느끼고, 행동에 나서게 만드는 힘을 가집니다.
실제 캠페인에 활용된 카피 사례
반어법 & 호기심 유발: “올해가 가장 평범한 여름입니다.”
(환경운동연합, 기후위기 캠페인) 역대급 폭염과 집중 호우 같은 이상 기후가 발생했음에도 불구하고, 반어법을 사용해 오히려 이 여름이 평범하다는 모순된 표현으로 방문자의 호기심을 유발했습니다.시급성 & 경각심: “생물 한 종이 멸종되는 시간 15분, 우리는 더 많은 자연이 필요합니다.”
(숲과나눔 풀씨행동연구소, 더많은 자연을 위한 서명 캠페인) 생각하지 못했던 멸종 속도를 구체적인 수치로 제시하여, 자연 보호의 필요성을 시급하게 느끼게 합니다.의외성 & 경고: “이제부터 동네 공원은 출입 금지입니다.”
(환경운동연합 도시공원 지키기 서명 캠페인) 방문자가 당황하고 의아해하게 만드는 문구로, 공원의 의미를 다시 생각하게 만듭니다. 도시공원일몰제로 인해 친숙한 공간이 사라질 수 있다는 위협을 의외의 문구로 전달해 강렬한 반응을 끌어냈습니다.의외성 & 문제의식: “감염병 재난에 가장 취약한 나라, 대한민국”
(참여연대 공공병원 확충을 위한 서명 캠페인) 우리나라의 성공적인 방역 성과 뒤에 숨겨진 공공의료 체계의 취약성을 폭로하며, 기존의 인식을 깨뜨리는 의외의 정보를 제공합니다. 방문자는 예상하지 못한 정보에 충격을 받고, 서명 운동에 자연스럽게 동참하도록 유도됩니다.
- 명확한 콜투액션(CTA) 제시하기
콜투액션(Call to Action, CTA)은 랜딩페이지에서 방문자가 구체적인 행동을 취하도록 유도하는 중요한 요소입니다. 서명, 기부, 후원 등 원하는 행동을 구체적으로 요구하지 않으면 방문자는 혼란을 느끼고 페이지를 떠날 가능성이 큽니다. 이를 방지하려면, ‘지금 서명하기’, ‘지금 일시후원하기’처럼 명확한 행동을 요구하는 버튼을 페이지 곳곳에 배치해야 합니다. 특히 비영리 단체의 캠페인에서는 방문자의 참여가 캠페인의 성패를 좌우하기 때문에 효과적인 CTA 배치와 디자인이 매우 중요합니다.
CTA 디자인 및 배치 전략
- 눈에 잘 띄게: CTA 버튼은 방문자가 바로 인식할 수 있을 정도로 크고, 강렬한 색상으로 디자인되어야 합니다. 눈에 잘 띄는 색상, 간결한 텍스트, 충분한 여백을 활용해 클릭을 유도합니다.
- 페이지 곳곳에 배치: CTA는 페이지 상단, 중간, 하단 등 여러 곳에 배치하여 방문자가 언제든 쉽게 참여할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, 플로팅 버튼이나 고정 배너를 사용해 스크롤을 내려도 CTA가 계속 보이도록 설정할 수 있습니다.
- 행동을 촉구하는 강력한 문구: CTA 문구는 방문자에게 즉각적인 행동을 유도할 수 있도록, 긴박감을 주거나 명확한 목표를 제시하는 것이 중요합니다.
EX) “한 번의 클릭으로 500년의 환경 문제를 막을 수 있습니다. 지금 참여하세요!”
– 플라스틱의 긴 생명 주기를 강조하면서, 작은 행동이 큰 변화를 만들 수 있다는 메시지를 전달합니다.
- 긴급성 부여하기
랜딩페이지에서 긴급성을 부여하는 것은 방문자가 행동을 바로 취하게 만드는 강력한 전략입니다. 사람들이 시간을 두고 결정을 미룰 수 있다고 느끼면 즉각적인 참여를 이끌어내기 어려운 반면, 시간적 제약이나 특정 목표가 있는 상황을 제시하면 사람들은 더 빠르게 반응하는 경향이 있습니다.
방문자가 ‘나중에’가 아닌 ‘지금’ 행동할 가능성을 높일 수 있도록, 서명 기한이나 기부 마감일을 명확하게 제시하면서 행동을 촉구해 보세요.
긴급성을 부여하는 방법들
- 캠페인의 마감일을 명시: “○○일까지 서명을 완료해야 합니다”와 같은 마감일을 제시하면, 사람들이 시간적 압박감을 느끼고 행동에 나설 확률이 높아집니다.
- 실시간 목표 달성 현황 표시: “목표 후원액 500만 원, 현재 82% 달성”와 같이 목표 달성 상황을 실시간으로 업데이트하면, 사람들이 목표 달성에 기여하고 있다’는 느낌을 받게 됩니다.
- 한정된 자원: “서명 리워드는 선착순 1,000분에게 제공됩니다”와 같이 한정된 자원을 강조하면, 사람들이 서둘러야 한다는 필요성을 느끼게 됩니다.
- 특정 시점의 중요한 이벤트: “다음 달 회의에서 결정될 중요한 사안입니다” 등 결정적 순간을 제시해 방문자가 행동의 필요성을 즉각적으로 느끼게 합니다.
활용 예시
- “내년 예산안이 10월에 확정됩니다. 공공병원 신설을 위해 지금 서명해주세요”: 정부 예산이 결정되는 구체적인 시점을 명시하여, 지금 서명을 하지 않으면 예산에 반영되지 않을 수 있음을 경고합니다.
- “하루에 한 종이 사라집니다. 더 늦기 전에 이 동물을 구해주세요. 남은 시간: 5일”: 매일 멸종 위기에 처한 동물들의 수를 강조하여 긴급성을 부각하고, 특정 마감일을 설정해 즉각적인 행동을 유도합니다.
- 투명성 확보와 신뢰 구축하기
서명 캠페인에서의 투명성 확보 방법
서명 캠페인에서는 서명이 어떻게 활용되는지를 분명히 공개하는 것이 중요합니다. 서명이 단순한 참여로 끝나는 것이 아니라, 구체적인 목적을 위해 사용된다는 사실을 명확하게 전달해야 합니다. 이렇게 하면 서명자들이 실질적인 영향을 미친다는 느낌을 받게 되어, 더 많은 사람들이 참여할 가능성이 높아집니다.
- “여러분의 서명은 올해 국회의원 선거에 나서는 정당, 입후보자들에게 전달됩니다.”
풀씨행동연구소와 진행한 더많은자연 캠페인은 서명이 특정 정치적 의사결정에 직접적으로 영향을 미친다는 사실을 명확히 밝혀, 서명자의 참여가 정책에 실질적인 영향을 미칠 수 있음을 강조했습니다. - “여러분의 서명은 WTO 협상 채택 요청을 위해 해양수산부와 외교부, 산업통산자원부에 제출됩니다. 서명 유효성을 위해 정확한 정보를 기입해주세요.”
환경운동연합과 진행한 나쁜 수산보조금 폐지 서명 캠페인의 경우, 서명이 정부 부처와 국제 협상에 제출될 것임을 명확하게 밝혀 서명자가 서명을 통해 구체적인 정책 변화를 요구할 수 있다는 점을 강조했습니다.
후원 캠페인에서의 투명성 확보 방법
후원 캠페인의 경우, 후원금이 어떻게 사용되는지 명확히 설명해야 후원자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 후원금이 어디에 쓰일지 모호하거나 구체적인 금액별 사용 계획이 없다면, 후원자들은 자신이 기부한 돈이 잘 사용될지 의문을 품을 수 있습니다. 금액별로 후원이 가져오는 구체적인 변화를 명확히 제시하면, 후원자가 자신의 기부가 어떤 의미 있는 변화를 일으킬 수 있는지 확신을 가지게 됩니다.
성과와 수혜자 사례를 통한 신뢰 구축
후원자나 서명자들은 자신의 기부나 서명이 실질적인 변화를 일으켰다는 증거를 보고 싶어 합니다. 이를 위해 수혜자들의 변화된 모습이나 구체적인 성과를 시각적으로 보여주는 것이 효과적입니다. 수혜자 인터뷰, 변화된 일상생활 모습, 감사 편지, 비포 애프터 사진 등을 통해 후원이 어떻게 의미 있는 변화를 일으켰는지를 전달할 수 있습니다. 이 과정은 후원자들에게 깊은 감동을 줄 수 있고, 캠페인에 대한 지속적인 참여를 이끌어냅니다.
단체의 신뢰도와 활동 내역 공개
캠페인을 성공적으로 이끌기 위해서는 해당 단체가 오랜 시간 신뢰를 쌓아온 활동 내역을 공개하는 것도 매우 효과적입니다. 단체가 어떤 일을 해왔고, 그 과정에서 어떤 성과를 얻었는지를 객관적인 자료와 함께 제시하면, 방문자는 그 단체의 신뢰성을 느끼고 더 쉽게 서명이나 기부에 참여하게 됩니다.
- 광고와 랜딩페이지의 톤앤매너 일치시키기
비영리 캠페인을 진행할 때 광고와 랜딩페이지의 톤앤매너를 일치시키는 것은 방문자의 신뢰를 유지하고 캠페인의 효과를 극대화하는 중요한 전략입니다. 광고에서 전달한 메시지나 감정이 랜딩페이지에서도 이어지지 않으면 방문자는 혼란을 느끼고 신뢰를 잃을 수 있습니다. 광고와 랜딩페이지의 디자인, 색상, 메시지 톤을 일관되게 유지하는 것이 중요합니다.
- 감동적인 스토리텔링을 활용한 광고라면, 랜딩페이지에서도 감동적인 이미지와 메시지로 이어가야 합니다.
- 광고에서 사용된 색감이나 폰트를 랜딩페이지에 반영해 일관성을 유지합니다.
마치며
랜딩페이지는 비영리 캠페인의 성패를 좌우할 수 있는 중요한 도구입니다. 이번에 소개한 5가지 팁은 비영리 단체가 효과적인 랜딩페이지를 만드는 데 도움을 줄 수 있는 기본 요소들입니다. 매력적인 카피, 명확한 행동 유도, 신뢰 구축 등 모든 요소들이 잘 결합될 때 더 많은 사람들이 캠페인에 참여하고 지속적으로 후원할 가능성이 높아집니다.
적정마케팅연구소는 이러한 캠페인 랜딩페이지 제작에 특화된 전문 서비스를 제공하고 있습니다. 랜딩페이지 제작이 고민되시거나, 더 효과적인 비영리 캠페인을 기획하고 싶다면 적정마케팅연구소의 비영리 캠페인 페이지 제작 서비스를 이용해 보세요. 각 캠페인의 목적에 맞춘 맞춤형 랜딩페이지 기획 및 제작을 통해 더 많은 후원자와 서명자를 이끌어낼 수 있도록 도와드립니다.
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