특정 상품을 구매하려고 찾아보다가 중단했는데, 이후에 방문한 다른 사이트에서 해당 상품의 배너를 본 적이 있으신가요? 많은 사람들이 웹사이트에서 관심 있는 상품을 확인하거나 장바구니에 담아 두었다가 구매를 미루고 이탈하는 경우가 많습니다. 그런데 그 상품이 다른 웹사이트나 유튜브 동영상 사이에 등장하면서 눈에 다시 띄는 경험을 해본 적이 있다면 이것이 바로 리타겟팅 광고의 힘이라고 할 수 있습니다.
리타겟팅 광고는 사이트를 떠난 방문자에게 다시 상품을 상기시키고 브랜드를 지속적으로 노출하여 최종 구매로 이어지게 만드는 효과적인 마케팅 전략입니다. 이번 글에서는 구글 리타겟팅 광고가 어떤 방식으로 작동하는지 광고의 유형과 함께 알아보겠습니다. 리타겟팅 광고를 통해 고객의 관심을 유지하고 전환율을 높이는 방법을 확인해 보세요.
리타겟팅 광고란?
리타겟팅 광고는 특정 웹사이트나 앱을 방문했던 사용자를 대상으로 다시 사이트에 방문하거나 특정 행동을 취하도록 유도하는 마케팅 기법입니다. 사용자가 웹사이트를 떠났지만 관심을 가졌던 상품을 재차 노출해 주거나, 다양한 메시지로 다시 참여하도록 하는 방법으로 고객의 관심을 유지할 수 있습니다.
리타겟팅 광고, 왜 중요할까요?
대부분의 고객은 웹사이트를 방문해도 그 자리에서 바로 구매를 결정하지 않습니다. 여러 상품과 구매처를 둘러보며 비교해보고 본인의 상황에 가장 적합해 보이는 제품을 구매하는 의사결정 과정이 뒤따르죠. 따라서 이들이 사이트에서 이탈한 후에도 지속적인 광고 노출로 브랜드나 제품을 기억하게 하여 재방문이나 구매를 유도하는 것이 중요합니다. 리타겟팅 광고는 구매 가능성이 높은 타겟을 대상으로 집중적인 마케팅을 진행할 수 있는 효율적인 방법입니다.
리타겟팅 광고의 작동 원리
리타겟팅 광고는 주로 쿠키를 통해 사용자의 행동 데이터를 수집하여 작동합니다. 쿠키는 사용자의 브라우저에 저장되는 작은 데이터 파일로, 사용자가 웹사이트를 방문할 때 생성됩니다. 리타겟팅 광고는 이 쿠키 정보를 이용해 사용자가 특정 웹사이트를 방문했거나, 특정 페이지에 머물렀던 행동을 추적하여 맞춤형 경험을 제공합니다.
그 외 구글 광고에서는 리마케팅 태그를 통해 사용자 행동을 추적하고 있습니다. 메타 광고에서 사용하는 픽셀과 비슷한 개념인데요. 구글 리마케팅 태그를 웹사이트에 설치하면 사용자가 사이트에서 어떤 행동을 하는지 추적할 수 있습니다.
💡쿠키와 리마케팅 태그! 무엇이 다를까요?
쿠키와 리마케팅 태그는 모두 사용자 데이터를 추적하는 데 사용되지만, 그 방식과 세부 기능에 약간 차이가 있습니다. 쿠키는 모든 웹사이트에서 사용 가능하며 각 사이트 별로 별도로 관리되는데요. 사용자의 브라우저에 저장되기 때문에 사용자가 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 쿠키 허용을 거부할 경우 추적이 불가능할 수 있습니다.
반면 구글 리마케팅 태그는 구글 광고 네트워크와 연동되어 사용되는데요. 구글 애즈 계정에 데이터를 전송해 사용자가 사이트에서 어떤 행동을 했는지를 분석하여 구글의 다양한 광고 네트워크에서 맞춤형 리타겟팅 광고를 제공하는 데 특화되어 있습니다. 구글 애널리틱스와의 연동을 통해 더욱 정교한 리타겟팅 캠페인을 운영할 수 있습니다.
리타겟팅 광고 유형
리타겟팅 기능을 활용한 광고는 주로 구글 GDN을 통해 노출되지만 유튜브, 앱, 지메일 등 다양한 형식으로 게재할 수 있습니다. 다만 검색 광고의 경우 사용자가 특정 키워드를 검색해야 노출할 수 있기에 일반적인 리타겟팅은 불가능한데요. 대신 특정 조건 하에서 ‘검색 리마케팅 리스트 광고(RLSA)’를 사용할 수 있습니다. 일반 검색 광고와 리타겟팅을 결합한 방식으로, 이미 웹사이트를 방문했던 사용자들로 잠재고객 세그먼트를 만들어 특정 검색 상황에서 광고를 노출해 재참여를 유도하는 기능입니다.
구글 리타겟팅 방식
구글은 사이트 방문, 영상 시청, 검색 등 다양한 행동을 기반으로 한 리타겟팅 기능을 제공합니다. 그 중 주로 많이 사용하는 리타겟팅 방식들입니다.
✔️ 사이트 방문자 리타겟팅
특정 웹사이트와 유사한 웹사이트를 방문한 사용자를 대상으로 광고를 보여주는 방식입니다. 우리의 비즈니스와 관련 있는 사이트에서 제품이나 서비스를 한 번이라도 본 적 있는 방문자들에게 다시 광고를 노출하여 그들이 사이트로 방문하도록 유도하는 가장 기본적인 리타겟팅 방법입니다.
✔️ 고객 목록 리타겟팅
✔️ 유튜브 리타겟팅
✔️ 검색 리타겟팅
✔️ 동적 리타겟팅
효과적인 구글 리타겟팅 광고 3가지 전략
1. 광고 메시지의 맞춤화, 개인화
2. 방문자 여정을 고려한 광고 타이밍 및 빈도 조정
방문자들의 행동에 따라 타겟 세그먼트를 나누고 세분화된 광고를 집행하는 것이 중요합니다. 사용자를 세분화하여 광고를 언제, 얼마나 자주 보여줄지에 대한 전략을 설정해보세요. 특정 페이지를 이탈한 대상으로 리타겟팅 광고를 진행하는 것도 효과적입니다.
예를 들어 장바구니 페이지를 이탈한 사용자와 단순히 제품 페이지만 본 사용자에게는 각각 다른 메시지와 전략을 사용할 필요가 있습니다. 장바구니에 상품을 담았다가 이탈한 사용자는 구매 가능성이 높은 고객으로 보다 빈번하게 리타겟팅 광고를 노출하는 것이 효과적일 수 있습니다. 반면에 일반적인 웹사이트나 상품 페이지 방문자는 조금 더 완만한 빈도로 광고를 노출하는 것이 적절하겠죠.
3. 다양한 채널 활용하기
단일 채널보다는 리타겟팅 기능을 제공하는 구글 애즈의 여러 채널(디스플레이 네트워크, 유튜브, Gmail 등)을 통합적으로 활용해보세요. 사용자가 사이트에서 이탈했을 때 1차로 구글 디스플레이 네트워크의 웹사이트 배너로 리타겟팅을 시작하고, 며칠 뒤 유튜브 광고를 통해 동일한 상품 광고를 노출함으로써 기억을 환기시킬 수 있습니다. 이런 채널 믹스를 통해 사용자가 여러 접점에서 브랜드를 인지하게 되고 다시 사이트를 방문하도록 유도할 수 있습니다.
리타겟팅 광고는 새로운 고객이 아닌 우리의 제품과 서비스에 관심을 가진 사용자를 대상으로 한다는 점에서 전환에 특히 더 효과적입니다. 관련 기능을 활용해 전환율 향상에 기여하는 전략적인 마케팅 활동을 진행해 보세요.
리타겟팅 기능 세팅에 어려움이 있으시거나 우리의 비즈니스에 효과적인 리마케팅 방법을 알고 싶으시다면 적정마케팅연구소에 문의해주세요. 전문성이 입증된 구글 공식 파트너로서 다양한 경험을 기반으로 효과적인 리마케팅 방법과 전략을 세워드립니다.
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