구글애즈 타겟팅, 아직도 어렵게만 느껴지시나요?
급변하는 온라인 광고 환경과 쿠키리스 시대는 이제 자사 데이터를 활용한 한층 더 정교한 최적화 전략을 요구하고 있습니다. 많은 마케터가 간과하는 구글애즈 타겟팅 최적화의 ‘비밀’ 중 하나는 바로 향상된 전환 설정과, 이를 통해 자동으로 생성·관리되는 자동 잠재고객 목록 세그먼트의 시너지 효과에 숨어 있습니다.
오늘은 이 두 가지 핵심 기능을 활용하여 여러분의 구글애즈 광고 타겟팅을 최적화할 수 있는 구체적인 전략과 활용법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
목 차
'향상된 전환'이란 무엇이고, 어떻게 설정할까?
타겟팅 최적화의 첫 단추는 바로 ‘향상된 전환(Enhanced Conversions)’ 기능입니다. 이 기능을 통해 우리는 더욱 정교한 데이터 기반 의사결정의 토대를 마련할 수 있습니다.
향상된 전환이란?
향상된 전환은 웹사이트에서 발생한 전환에 대해 고객이 자발적으로 제공한 자사 데이터(First-party data)를 암호화(해시 처리)하여 구글에 안전하게 전송하는 기능입니다. 구글은 이 암호화된 데이터를 자사의 로그인 계정 데이터와 대조하여, 기존 쿠키 기반 방식으로는 놓칠 수 있었던 전환까지 정확하게 측정하고, 이를 통해 타겟팅 및 입찰 최적화에 도움을 줍니다.
향상된 전환의 작동 원리
향상된 전환은 다음과 같은 과정을 통해 작동합니다.
- 데이터 수집: 사용자가 웹사이트에서 전환 행동(ex) 문의, 구매)을 하며 이메일, 이름, 전화번호 등의 개인 정보를 양식에 직접 입력합니다.
- 해시 처리 (암호화): 수집된 고객 정보는 개인 정보 보호를 위해 안전하게 단방향 암호화(해시 처리)됩니다.
- 데이터 전송: 해시 처리된 고객 데이터가 기존의 구글애즈 전환 태그를 통해 구글 서버로 전송됩니다.
- 매칭 및 전환 집계: 구글은 전송된 해시 데이터를 해당 사용자가 구글 서비스에 로그인할 때 사용한 정보의 해시 값과 대조합니다. 일치하는 경우, 쿠키가 없거나 다른 기기에서 발생한 전환이라도 이를 식별하여 광고주의 전환 데이터에 정확하게 반영합니다.
향상된 전환의 장점
- 전환 측정 정확도 향상: 개인 정보 보호 설정 강화, 브라우저의 쿠키 제한 정책, 사용자의 교차 기기 이용 등 다양한 요인으로 누락될 수 있는 전환을 포착하여 실제 광고 성과를 더 정확하게 파악할 수 있습니다.
- 스마트 자동 입찰 전략 최적화: 타겟 CPA, ROAS 극대화와 같은 구글애즈의 스마트 자동 입찰 전략은 정확하고 충분한 전환 데이터를 기반으로 더욱 정교하게 작동합니다. 향상된 전환은 이러한 입찰 전략의 학습 데이터를 풍부하게 하여 광고 효율을 높이는 데 결정적인 역할을 합니다.
- 고객 일치 타겟팅 및 잠재고객 목록 품질 향상: 향상된 전환을 통해 수집된 고품질의 자사 고객 데이터는 ‘고객 일치 타겟팅’ 목록의 매칭률과 도달 범위를 넓히고, 전반적인 잠재고객 목록의 품질을 향상시키는 데 기여합니다.
향상된 전환 설정 방법
향상된 전환은 일반적으로 다음 두 가지 방법 중 하나를 통해 설정할 수 있습니다.
구글 태그 관리자(GTM)를 활용하는 방법:
- 기존에 설정된 구글애즈 전환 추적 태그 내에서 ‘향상된 전환 데이터 포함’ 옵션을 활성화합니다.
- 웹사이트의 데이터 영역(Data Layer)이나 CSS 선택자, 맞춤 자바스크립트 변수 등을 사용하여 고객이 제공한 데이터(이메일, 전화번호 등)를 GTM 변수로 정확하게 가져옵니다.
- 생성한 변수를 구글애즈 전환 태그의 ‘향상된 전환 데이터’ 관련 필드에 올바르게 연결하여 구글로 전송합니다.
전체 사이트 태그(gtag.js)를 직접 수정하는 방법:
- 웹사이트의 모든 페이지에 이미 설치된 전체 사이트 태그(gtag.js) 코드 스니펫을 직접 수정합니다.
- 전환이 발생하는 페이지에서 고객이 제공한 데이터를 자바스크립트를 통해 가져온 후, 이를 {’email’: ‘…’, ‘phone_number’: ‘…’} 와 같은 지정된 형식으로 구성합니다.
- 구성된 고객 데이터를 전환 이벤트 스니펫 내에 enhanced_conversions_data 매개변수로 추가하여 구글로 전송합니다.
이 설정 과정은 웹사이트의 기술적인 구조에 대한 이해와 일부 코드 수정이 필요할 수 있어, 일반적으로 사내 웹 개발팀 또는 외부 개발 전문 파트너와 협력하여 진행하시는 것이 좋습니다. 만약 내부적으로 지원을 받기 어렵거나 기술적인 부분에 도움이 필요하시다면, 구글 기술지원팀의 지원을 활용해 보시는 것도 좋은 방법입니다.
💡 참고 문서
- Google 태그 관리자(GTM) 사용 시: Google 태그 관리자를 사용하여 웹용 향상된 전환 설정하기
- 전체 사이트 태그(gtag.js) 사용 시: Google 태그로 웹용 향상된 전환 설정하기
‘향상된 전환 기반 고객 목록’ 설정 및 활용법
향상된 전환이라는 강력한 데이터 수집 엔진을 장착하셨다면, 이제 이 데이터를 활용하여 여러분의 구글애즈 타겟팅을 한층 더 정교하고 효과적으로 만들 차례입니다.
구글애즈 잠재고객 세그먼트란?
구글애즈 타겟팅의 기본 구성 요소인 ‘잠재고객 세그먼트(Audience Segment)’는 특정 기준(ex) 웹사이트에서의 행동, 관심사 등)을 공유하는 사용자들의 그룹을 의미합니다.
광고주는 이 목록을 활용하여 특정 그룹에게 맞춤형 메시지를 전달하고, 특정 그룹은 광고 노출에서 제외하는 등 다양한 타겟팅 전략을 구사하여 광고 효율을 높일 수 있습니다.
구글애즈에서 주로 활용되는 잠재고객 세그먼트의 주요 유형과 특징은 다음과 같습니다.
- 웹사이트 방문자 기반 목록 (리마케팅 목록): 웹사이트의 특정 페이지를 방문했거나, 특정 행동(예: 장바구니 담기, 문의하기 등)을 한 사용자들로 구성됩니다.
- 고객 목록 (고객 일치 타겟팅용): 광고주가 이미 보유하고 있는 자사 데이터(ex) 이메일, 연락처 등)를 활용하여 구글 사용자와 매칭하는 목록입니다.
- 유사 세그먼트: 기존 웹사이트 방문자 목록이나 고객 목록에 포함된 사용자와 유사한 행동 패턴, 특성, 관심사 등을 보이는 새로운 사용자들로 구글 AI가 자동으로 구성해주는 목록입니다.
- 맞춤 세그먼트: 사용자가 최근 구글에서 검색한 키워드, 특정 유형의 웹사이트 URL 방문 이력, 특정 앱 사용 이력 등을 기반으로 마케터가 직접 설정하는 맞춤 잠재고객 그룹입니다.
다양한 잠재고객 세그먼트가 있지만, 오늘은 향상된 전환 데이터와 결합해 자동으로 관리되는 ‘전환 기반 고객 목록‘에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.
전환 기반 고객 목록을 활용한 타겟팅 최적화 전략
전환 기반 고객 목록은 향상된 전환을 통해 전환을 완료한 사용자들이 제공한 고객 데이터를 기반으로 자동으로 생성되고 지속적으로 업데이트되는 고객 목록입니다. 별도 수동 작업 없이도 실제 전환 고객 데이터를 활용한 최신의 잠재고객 목록을 항상 유지할 수 있다는 것이 핵심입니다.
주요 장점
- 자동화된 생성 및 실시간 업데이트: ‘향상된 전환’ 데이터가 수집될 때마다 실시간으로 목록이 자동으로 만들어지고 최신 정보로 업데이트됩니다.
- 고품질 자사 데이터의 활용: 실제 전환을 완료한, 즉 우리 비즈니스에 이미 높은 가치를 보인 것으로 검증된 사용자 데이터로 구성되어 타겟팅의 질과 효율성을 크게 높입니다.
- 매칭률 증대 및 도달 범위 확장: 구글의 정교한 매칭 기술을 통해 제공된 고객 정보와 구글 사용자 계정 간의 매칭률이 시간이 지남에 따라 향상되어, 목록의 유효 크기가 점진적으로 커지고 더 많은 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.
캠페인별 활용 시너지 효과: 전환 기반 고객 목록을 여러 캠페인에 타겟팅으로 적용하면, 각 캠페인의 시너지를 통해 광고 효과를 더욱 극대화할 수 있습니다.
- 실적 최대화 캠페인(PMax): 이 목록을 잠재고객 신호로 제공하면, PMax 캠페인의 구글 AI가 어떤 유형의 사용자가 전환 가능성이 높은지를 더욱 빠르고 정확하게 학습해 캠페인 최적화를 가속화합니다.
- 디맨드젠 캠페인(Demand Gen): 이미 전환을 경험한 사용자 그룹에게는 관련 상품 정보나 프로모션 등을 노출하여 고객 충성도를 높이고 재구매를 유도할 수 있습니다. 또한 이 고객 목록을 기반으로 유사 잠재고객을 타겟팅하여 새로운 수요를 창출하고 마케팅 퍼널을 확장할 수 있습니다.
- 디스플레이 캠페인(GDN): 전환을 완료한 고객에게는 정교한 리마케팅 전략을 구사할 수 있으며, 이 목록의 사용자들을 제외 타겟팅으로 활용할 경우 불필요한 광고 노출을 줄여 예산 효율성을 높일 수 있습니다.
향상된 전환 기반 고객 목록 설정 방법
- ‘전환 기반 고객 목록’ 기능 활성화: 구글애즈 메뉴의 관리 – 계정 설정 – ‘고객 매치 타겟팅’ 탭 에서 ‘전환 기반 고객 목록 사용 설정’을 체크해 활성화합니다.
- 잠재고객 관리자에서 자동 생성된 목록 확인: 구글애즈 메뉴의 도구 – 잠재고객 관리자로 이동한 뒤, ‘내 데이터 세그먼트’ 탭의 목록 중에서 Conversion-based 로 표시된 항목을 찾습니다.
이렇게 찾은 자동 잠재고객 목록은 앞서 살펴본 최적화 전략을 바탕으로 각 캠페인 타겟팅에 적용하여 그 효과를 극대화할 수 있습니다.
(참고) 향상된 전환 기반 고객 목록의 의미
다음 표는 일반적인 목록 이름과 그 의미를 간략히 정리한 것으로, 실제 목록 이름은 각 전환 액션 설정에 따라 다를 수 있습니다.
| 세그먼트 이름 | 의미 |
|---|---|
| Download (Conversion-based) | 중요 콘텐츠/자료 (가이드북, 프로그램 등) 다운로드를 완료한 사용자 그룹 |
| Contact (Conversion-based) | 문의 양식 제출, 전화 연결 등 비즈니스에 직접적인 연락을 시도한 사용자 그룹 |
| Default (Conversion-based) | 일반적이거나 별도로 명명되지 않은 기본 전환 액션을 완료한 사용자 그룹 (세부 설정 확인 권장) |
| Page view (Conversion-based) | 비즈니스 목표상 특별히 중요하다고 지정된 핵심 페이지를 조회한 사용자 그룹 |
| Begin checkout (Conversion-based) | 전자상거래 등에서 실제 구매를 위한 결제 과정을 시작한 사용자 그룹 (구매는 미완료 상태) |
| Submit lead form (Conversion-based) | 서비스 신청, 자료 요청 등 구체적인 목적의 리드 수집 양식을 최종 제출한 사용자 그룹 |
| Signup (Conversion-based) | 웹사이트 또는 특정 서비스의 신규 회원으로 가입 절차를 모두 마친 사용자 그룹 |
| Engagement (Conversion-based) | 특정 시간 이상 체류, 콘텐츠 소비 등 광고주 정의, 높은 수준의 참여 행동을 완료한 사용자 그룹 |
지금까지 향상된 전환 설정의 중요성과 이를 통해 자동으로 생성되는 고객 목록을 활용하여 구글애즈 타겟팅을 최적화 하는 방법에 대해 살펴보았습니다. 이 두 기능을 유기적으로 연동함으로써, 여러분의 광고는 더욱 정교하고 효율적으로 운영될 수 있을 것입니다.
‘향상된 전환’으로 수집된 고객 데이터와 ‘자동 잠재고객 목록’이 제공하는 운영상의 편리함 이면에는, 이 자산들을 어떻게 해석하고 활용할 것인지 결정하는 마케터의 전략적 판단이 자리하고 있습니다. 적정마케팅연구소는 이처럼 자동화된 광고 환경 속에서도 각 브랜드가 지닌 비즈니스 목표에 부합하는 효과적인 타겟팅 전략을 수립하고, 그 실행 과정을 지원하고 있습니다.
구글애즈 타겟팅 최적화 과정에서 전문가의 도움이 필요하다고 느끼셨다면, 적정마케팅연구소 구글 광고 대행 서비스 이용을 고려해보세요. 전문가의 전략적 지원이 더해질 때, 여러분의 데이터는 가장 강력한 성장의 동력이 됩니다.
