프로젝트 요약
기간: 2024년 1월 3일 ~ 2월 28일
목표: 캠페인 인지도 증대 및 잠재후원자 DB 확보
주요 전략:
메타 광고를 통한 초반 방문자 확보
웹마스터 도구를 활용한 검색 최적화
내부 채널을 활용한 홍보 강화
성과:
캠페인 페이지 방문 이후 서명 전환율 46%
광고 외 자연 유입 DB 다수 확보
프로젝트 상세
비영리 단체의 캠페인은 광고를 통한 초기 방문자 확보와 자연 유입을 적절히 병행하여 성과를 극대화하는 것이 중요합니다. 이번 캠페인은 효과적인 광고 전략과 검색 최적화를 통해 방문자를 유도했으며, 내부 채널을 활용한 홍보와 캠페인 페이지 최적화를 통해 서명 전환율을 크게 높이는 데 성공했습니다.
메타 광고를 통한 초반 방문자 확보
캠페인의 성공적인 시작은 효과적인 메타 광고 운영에서 비롯되었습니다. Facebook과 Instagram 광고를 통해 관심사, 페이지 참여 기반 타겟팅을 설정하였으며 캠페인 초반 참여율을 높이기 위해 소액 리워드(기프티콘)를 제공하며 서명 참여를 독려했습니다. 이는 초기 전환율 상승에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.
다만 리워드가 캠페인과 직접적인 연관성이 낮은 만큼, 이를 보완하기 위해 후원 요청 전에 서명 감사 인사와 캠페인 성과(예: “총 0명 서명 달성”, “서명명부 제출 완료”)를 안내하고, 단체의 미션과 활동을 알리는 작업을 제안했습니다. 이러한 관계 강화는 서명자와의 신뢰를 쌓고 후원 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다.
광고 소재는 다양한 버전으로 제작해 A/B 테스트를 진행했으며, 성과가 높은 소재를 중심으로 운영을 최적화 했습니다. 특히, 단순히 클릭만 유도하는 것이 아니라 캠페인 메시지와 서명 참여를 연계할 수 있는 설득력 있는 콘텐츠를 활용한 것이 주요 성과 요인이었습니다. 광고 성과를 지속적으로 분석하고 최적화하는 과정을 통해 더욱 효과적인 캠페인을 설계할 수 있었습니다.
웹마스터 도구를 활용한 검색 최적화
웹마스터 도구를 활용해 캠페인 페이지를 주요 포털사이트에 등록하고, 검색 결과에 잘 노출되도록 최적화 작업을 진행했습니다. 이를 통해 광고 외에도 지속적인 검색 유입 경로를 확보할 수 있었습니다.
네이버와 구글 웹마스터 도구를 활용하여 메타 태그와 키워드를 설정하고, 검색 크롤링 상태를 주기적으로 점검했습니다.
내부 채널 활용으로 홍보 강화
광고에만 의존하지 않고, 단체의 SNS와 홈페이지를 활용해 캠페인을 적극 홍보했습니다. 내부 채널을 통해 초기에 캠페인 페이지를 빠르게 확산시켰고, 팔로워 및 기존 고객 기반을 활용해 초기 방문자를 다수 확보했습니다.
SNS에서는 카드뉴스와 간결한 메시지를 활용해 사용자의 참여를 유도했으며, 홈페이지에는 캠페인 상세 정보를 제공해 신뢰를 구축했습니다.
캠페인 전환율 극대화를 위한 페이지 최적화
캠페인 페이지는 사용자 경험(UX)을 최우선으로 고려해 설계되었습니다. 방문자가 페이지에서 빠르게 메시지를 이해하고 서명할 수 있도록 디자인과 동선을 최적화했습니다.
버튼 배치, 명확한 메시지 전달, 모바일 친화적인 접근 방식은 전환율을 높이는 데 큰 기여를 했습니다. 또한, 일반 시민들이 이해하기 어려운 용어나 내용을 보다 쉽게 전달하기 위해 이해하기 쉬운 인포그래픽과 시각 자료를 활용했습니다. 이러한 시각적 요소는 캠페인의 주요 메시지를 명확히 전달하고 방문자들의 참여를 유도하는 데 중요한 역할을 했습니다.
방문 후 “감사 메시지”와 다음 단계 행동을 제안하는 후속 화면을 제공한 점도 긍정적인 경험을 유지하며 후속 참여를 유도한 중요한 요소였습니다.
자연 유입 경로의 다각화
캠페인 진행 중 단체 내부 채널 외에도 블로그, 포털사이트 검색 등 다양한 경로를 활용해 자연 유입을 유도했습니다. 검색 최적화와 블로그를 통해 유입된 방문자들은 평균 체류 시간이 길고 서명 전환율도 높아, 질 높은 트래픽을 확보할 수 있었습니다.
💡 TIP: 후원 요청을 위한 관계 강화 전략
캠페인 종료 후 후원 요청의 효과를 극대화하려면 다음과 같은 관계 강화 전략을 고려해 보세요. 아래 과정을 통해 서명자와의 관계를 강화한 후, 후원 요청을 진행했을 때 더 높은 전환율을 기대할 수 있습니다.
감사 인사와 소식 전달: 뉴스레터, 문자, 전화를 통해 서명 감사 인사와 함께 캠페인 성과를 알립니다. 예를 들어, “총 0명 서명 달성!” 또는 “서명명부 제출 완료”와 같은 성과 공유는 서명자와의 신뢰를 높이고 친밀감을 형성하는 데 기여합니다.
단체 소개: 후속 메시지에서 단체의 미션과 활동을 소개하여 서명자들이 단체에 대한 이해와 관심을 가질 수 있도록 유도합니다.
사전 안내: 후원 요청 전에 전화나 문자를 통해 후원과 관련된 정보를 미리 안내함으로써 통화 성공률과 후원 전환율을 높이는 데 기여합니다.
마치며
이번 캠페인은 광고와 자연 유입 전략의 조화를 통해 높은 전환율과 DB 확보라는 성과를 이뤄냈습니다. 특히, 내부 채널과 자연 유입 경로를 활용한 홍보는 광고 예산 효율성을 높이고 캠페인의 지속 가능성을 확보하는 데 큰 역할을 했습니다.
캠페인 종료 후에도 서명자와의 관계를 유지하고 신뢰를 쌓아가는 과정을 통해 장기적인 후원 전환으로 이어질 수 있다는 점을 기억하시기 바랍니다. 적정마케팅연구소는 이러한 성공 사례를 바탕으로 더 나은 캠페인을 설계하는 데 필요한 지원을 제공합니다. 지금 적정마케팅연구소와 함께 성공적인 캠페인을 기획해 보세요.
