공공기관 홍보 마케팅 컨설팅 사례 I 중소기업중앙회 참괜찮은강소기업 마케팅 고도화

1. 직관이 아닌 데이터로 본 플랫폼의 현주소

성공적인 마케팅 전략 수립을 위해 정량적 행동 데이터와 정성적 인식 데이터를 입체적으로 분석했습니다.

• 행동 분석: GA4 웹 로그 분석을 통해 다양한 유입 경로별 트래픽과 플랫폼 참여 정도를 파악하여 각 홍보 활동의 양적, 질적 성과를 비교 평가했습니다.
• 인식 조사: 구직자와 기업 담당자를 대상으로 심층 설문조사를 실시하여 플랫폼에 대한 현재의 인식과 태도를 면밀히 진단했습니다. 또한, 타겟이 반응하는 핵심 메시지와 선호 콘텐츠, 효율적인 접점(Marketing Mix)을 발굴함으로써 이후 수립될 브랜딩 및 마케팅 전략의 타당한 근거를 확보했습니다.

2. ‘인증’을 넘어 ‘신뢰받는 브랜드’로

단순히 ‘검증된 기업 목록’을 나열하는 것을 넘어, 구직자가 믿고 참고할 수 있는 일자리 큐레이션 브랜드로서의 정체성을 확립하기 위한 방안을 제시했습니다.

• 인증의 시각화: 복잡한 인증 기준을 텍스트로 설명하는 대신, 사용자가 직관적으로 신뢰할 수 있는 ‘인증 배지(Badge) 시스템’을 기획하여 플랫폼의 권위를 시각적 브랜드 경험으로 전달했습니다.
• 메시지 전환: 공급자 관점의 홍보 언어를 탈피하고, 수요자인 청년 구직자가 효능감을 느낄 수 있는 ‘혜택’ 중심의 메시지 프레임을 개발했습니다.

3. 마케팅 타겟과 채널의 입체적 재설계

참여형 생태계를 위한 마케팅 믹스 최적화: 마케팅의 대상을 구직자에게만 한정 짓지 않고, 플랫폼 생태계를 구성하는 기업(공급자)과 취업 조력자(매개자)로 확장했습니다.

• 타겟 확장: 기업이 자발적으로 플랫폼을 활용하도록 유도하는 동기 부여 요소를 설계하고, 대학 및 유관기관 등 조력자 그룹이 활용할 수 있는 전용 툴킷(Toolkit) 전략을 마련했습니다.
• 효율 최적화: 기존의 단순 노출 중심 방식을 벗어나, 진성 유저 확보에 유리한 채널과 검색 마케팅 위주로 예산 포트폴리오를 재편하여 투자 대비 효율(ROI)을 극대화하는 로드맵을 제시했습니다.

4. 검색엔진과 사용자 경험(UX) 최적화

아무리 좋은 콘텐츠도 발견되지 않으면 의미가 없습니다. 플랫폼의 기술적 환경과 사용자 경험을 개선하여 접근성을 높였습니다.

• SEO Strategy (검색엔진최적화): 주요 검색엔진이 개별 기업 페이지의 가치를 잘 수집할 수 있도록 구조적 최적화 가이드라인을 수립했습니다.
• UX Improvement (탐색 경험 개선): 공공 정보 사이트의 틀을 깨고, 사용자가 직관적으로 원하는 정보(키워드, 테마 등)를 탐색하고 소비할 수 있는 큐레이션 중심의 UI/UX 방향성을 제안했습니다.

적정마케팅연구소는 ‘참 괜찮은 강소기업’이 가진 방대한 데이터 자산에 ‘전략’이라는 옷을 입혔습니다. 이번 컨설팅은 일회성 홍보를 넘어, 플랫폼 스스로 자생력을 갖고 성장할 수 있는 지속 가능한 마케팅 생태계를 구축 방안을 제시했다는 데 큰 의의가 있습니다.