개인정보 처리방침
(주)적정마케팅연구소(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
- 시행일: 2026년 11월 1일
- 이전 개인정보 처리방침(2022년 1월 1일 시행) 보기
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 다음 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- 서비스 문의 상담: 문의 내용 확인, 상담 답변, 견적서·제안서 작성과 전달, 계약 체결을 위한 연락
- 문의 경로 분석: 검색·광고·소개 등 어떤 경로로 문의하셨는지 파악해 홍보 활동을 개선
- 스팸 방지: 자동 등록 프로그램이 보내는 문의 차단
- 홈페이지 이용 분석과 광고 성과 측정: 방문·이용 통계, 광고를 보고 문의하셨는지 측정, 관심 기반 광고(제8조)
제2조(처리하는 개인정보의 항목)
① 문의하실 때 직접 입력하시는 항목
- 필수: 회사명, 담당자 성함, 연락처, 이메일, 문의사항
- 문의 종류에 따라 필수 또는 선택: 원하시는 서비스·광고 상품·광고 매체, 월 광고비(예산) 범위, 웹사이트 주소, 홍보하실 제품·서비스, 교육·컨설팅의 주제·종류·방식, 참고 사이트, 방문하신 경로, 추천인(추천으로 오신 경우)
② 문의를 보내실 때 함께 기록되는 항목
- 문의하신 페이지의 주소, 접수 일시
- 문의 경로: 홈페이지에 처음 들어오신 페이지와 가장 최근에 들어오신 페이지의 주소·일시, 직전에 보시던 다른 사이트의 주소, 광고 추적 정보(utm 값, 구글·메타 광고 클릭 식별값, 네이버 광고 추적값). 이 정보는 평소에는 이용자의 브라우저에만 저장되어 있다가 문의를 보내실 때 함께 전송됩니다(제8조 ②). 페이지 주소의 물음표(?) 뒷부분은 광고 추적 정보 외에는 기록하지 않습니다.
- 스팸 방지 확인을 마쳤는지 여부
③ 홈페이지를 이용하실 때 자동으로 생성·수집되는 항목
- 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 쿠키 등 방문 기록(제8조)
회사는 문의 기록에 IP 주소를 저장하지 않습니다. 스팸 방지 확인을 위해 문의를 보내시는 순간의 IP 주소를 Cloudflare에 전달할 뿐입니다. 문의사항에는 주민등록번호, 건강 정보 같은 민감한 정보를 적지 말아 주세요.
제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체에게 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 문의 기록(제2조 ①·②) | 접수일로부터 5년. 기간이 지난 문의는 매일 자동으로 삭제합니다. |
| 문의 알림 메일과 상담 메일(담당 직원 메일함, 회사 문의 메일 보관함) | 접수일로부터 5년. 기간이 지난 메일은 매년 한 차례 모아서 삭제하므로, 삭제할 때까지 최대 1년 더 남아 있을 수 있습니다. |
| 이용자 브라우저에 저장되는 문의 경로 정보(제8조 ②) | 회사가 보관하지 않습니다. 이용자의 브라우저에 저장되며, 처음 들어오신 기록은 395일이 지나면 새 기록으로 바뀝니다. |
| 홈페이지 이용 통계(구글 애널리틱스) | 14개월. 같은 브라우저로 다시 방문하시면 그때부터 다시 14개월이 계산됩니다. 개인을 알아볼 수 없는 합계 통계는 이 기간과 관계없이 남을 수 있습니다. |
③ 문의 기록을 5년간 보관하는 이유는 같은 회사가 다시 문의하시거나 상담이 계약으로 이어질 때 이전 상담 내용을 확인하기 위해서입니다. 5년이 지나기 전이라도 삭제를 요청하시면 지체 없이 삭제합니다(제9조).
제4조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 문의 기록은 접수일로부터 5년이 지나면 매일 1회 실행되는 자동 삭제 작업으로 지웁니다.
② 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 다만 장애에 대비한 데이터베이스 백업에는 삭제 후 최대 7일간 남아 있다가 자동으로 지워집니다.
③ 종이에 출력한 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제5조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
제6조(개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 문의 기록 저장 | 대한민국(서울) |
| Vercel, Inc. | 문의 폼 제공, 문의 접수 서버 운영 | 대한민국(서울). 폼 파일은 이용자와 가까운 지역의 서버에서 전송 |
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 전송과 보안, 스팸 방지 확인(Turnstile) | 미국 등 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가 |
| Google LLC | 문의 알림 메일 발송과 업무 메일(Gmail), 홈페이지 이용 통계(구글 애널리틱스), 광고 성과 측정(구글 광고) | 미국 등 |
| Anthropic PBC | 상담 답변·제안서 초안 작성 보조(AI) | 미국 |
| 카페24 주식회사 | 홈페이지 서버 운영 | 대한민국 |
② 회사는 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
③ 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 처리방침을 통해 알리겠습니다.
제7조(개인정보의 국외 이전)
① 회사는 문의 상담에 필요한 처리위탁을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개합니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (support.google.com/policies?p=privpol_privts) | 미국 등 | 문의 기록(제2조 ①·②) | 문의 접수 즉시, 암호화된 통신망으로 메일 전송 | 문의 알림과 상담 메일 | 제3조의 메일 보유 기간까지 |
| Google LLC (위와 같음) | 미국 등 | 방문 기록, 쿠키 식별값, IP 주소, 브라우저·기기 정보. 문의를 보내실 때 이메일·연락처를 되돌릴 수 없게 변환한 값(구글 광고 향상된 전환) | 홈페이지 이용 시 수시, 암호화된 통신망 | 이용 통계, 광고 성과 측정 | 구글 애널리틱스 14개월(다시 방문하시면 그때부터 다시 계산), 구글 광고는 Google 정책에 따름 |
| Cloudflare, Inc. ([email protected]) | 미국 등 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 환경 정보(스팸 방지 확인 신호) | 홈페이지 이용 시와 문의를 보내실 때, 암호화된 통신망 | 홈페이지 전송과 보안, 스팸 방지 확인 | Cloudflare 정책에 따름 |
| Anthropic PBC ([email protected]) | 미국 | 회사명, 담당자 성함, 문의 내용(선택하신 항목, 직접 적으신 문의사항, 추천인). 연락처·이메일은 입력하지 않습니다. | 직원이 상담 답변 초안을 작성할 때, 암호화된 통신망 | 상담 답변·제안서 초안 작성 보조 | AI 학습에 쓰이지 않도록 설정합니다. 초안 작성을 마치면 대화를 삭제하며, 삭제한 대화는 30일 안에 Anthropic에서도 지워집니다. |
② 문의사항에 연락처나 이메일을 직접 적으신 경우 그 내용이 이전 항목에 포함될 수 있습니다.
③ 국외 이전을 원하지 않으시면 다음과 같이 거부하실 수 있습니다.
- AI 초안 작성(Anthropic): 문의사항에 “AI 사용 거부”라고 적으시거나 이메일·전화로 알려 주시면 그 문의는 AI 도구를 쓰지 않고 처리합니다. 답변 내용에는 차이가 없습니다.
- 문의 메일(Google)과 스팸 방지 확인(Cloudflare): 홈페이지 문의 폼은 이 처리 없이 접수할 수 없습니다. 원하지 않으시면 전화(070-8287-2572)로 문의해 주세요.
- 이용 통계와 광고(Google): 제8조의 방법으로 거부하실 수 있으며, 거부하셔도 홈페이지 이용과 문의에는 지장이 없습니다.
제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 쿠키
회사 홈페이지에서는 다음 도구가 쿠키(홈페이지가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보)를 사용합니다.
| 도구 | 운영사 | 목적 |
|---|---|---|
| 구글 애널리틱스 | 방문·이용 통계 | |
| 구글 광고 태그 | 광고를 보고 문의하셨는지 측정, 관심 기반 광고 | |
| 메타 픽셀 | Meta Platforms | 광고 성과 측정, 관심 기반 광고 |
쿠키는 브라우저의 설정 메뉴(개인정보 또는 쿠키 항목)에서 지우거나 저장을 막을 수 있습니다. 쿠키를 막아도 홈페이지 이용과 문의는 하실 수 있습니다.
② 브라우저 저장 공간(문의 경로 기록)
- 회사 홈페이지는 문의 경로를 파악하기 위해 이용자 브라우저의 저장 공간(로컬 스토리지)에 처음 들어오신 페이지와 가장 최근에 다른 사이트나 광고를 거쳐 들어오신 페이지의 주소·일시, 직전에 보시던 다른 사이트의 주소, 광고 추적 정보를 저장합니다. 새 방문인지 구분하기 위한 표시는 브라우저 탭을 닫으면 사라지는 저장 공간에 둡니다.
- 이 정보는 이용자의 브라우저 안에만 있으며, 문의를 보내실 때에만 문의와 함께 회사로 전송됩니다. 문의하지 않으시면 회사로 전송되지 않습니다.
- 처음 들어오신 기록은 395일이 지나면 새 기록으로 바뀝니다. 여러 사람이 함께 쓰는 컴퓨터에서는 앞사람의 기록이 함께 전송될 수 있으니, 문의 후 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 지워 주세요.
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 이 사이트의 데이터(쿠키 및 사이트 데이터)를 지우거나 저장을 막으면 됩니다. 저장을 막아도 문의는 그대로 하실 수 있으며, 문의 경로만 기록되지 않습니다.
③ 관심 기반 광고를 위한 정보 수집
- 회사 홈페이지에는 Google(구글 광고)과 Meta Platforms(메타 픽셀)가 방문 정보를 직접 수집하는 도구가 설치되어 있습니다. 두 회사는 이 정보로 광고 성과를 측정하고 이용자의 관심에 맞춘 광고를 보여 줄 수 있습니다.
- 수집 항목: 방문한 페이지 주소, 방문 일시, 쿠키 식별값, 브라우저·기기 정보, IP 주소
- 보유 기간: 각 회사의 정책에 따름
- 거부 방법: Google 내 광고 센터(myadcenter.google.com)에서 맞춤 광고를 끄거나, 페이스북·인스타그램 계정의 「광고 기본 설정」을 바꾸거나, 브라우저에서 쿠키를 막으실 수 있습니다. 구글 애널리틱스 수집은 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 막으실 수 있습니다.
제9조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서면, 이메일([email protected]), 전화(070-8287-2572)로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 열람 요구는 10일 안에 처리합니다.
③ 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 함께 내셔야 합니다.
④ 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구하실 수 없으며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등에는 처리 정지 요구가 거절될 수 있습니다. 이 경우 이유를 알려 드립니다.
⑤ 회사는 권리 행사를 이유로 불이익을 주지 않습니다.
제10조(개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 접근 통제: 문의 기록은 권한을 받은 직원 계정으로만 볼 수 있으며, 이 권한은 데이터베이스에서 직접 확인합니다. 직원 계정은 초대로만 만들 수 있습니다.
- 삭제 기록: 문의 기록을 삭제하면 누가 언제 삭제했는지 남깁니다.
- 전송 구간 암호화: 문의는 암호화 통신(HTTPS)으로만 접수합니다.
- 스팸 방지: 자동 등록 프로그램의 문의는 저장하지 않습니다.
제11조(개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제, 열람 청구 접수·처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 김철환(대표이사)
- 연락처: 070-8287-2572
- 이메일: [email protected]
제12조(권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 개인정보 침해의 신고, 상담은 아래 기관에 문의해 주세요.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제13조(개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다.
② 내용이 바뀌면 시행 전에 홈페이지를 통해 알리겠습니다.
③ 이전 개인정보 처리방침: 2022년 1월 1일 ~ 2026년 10월 31일 적용 보기